时至今日,物业公司已不仅仅只是保安、保洁、保绿、保修,“四保”服务的代名词,克而瑞最新数据显示,中国目前有23.4万家物业公司,房地产开发企业仅9.8万家,物业公司超出地产开发商近140%的数量。
从目前来看,物业公司的数量虽然庞大,但良莠不一,市场的碎片化程度极高,这也导致了长期以来对服务的价值的低估。这主要是由于物业管理从表面上看起来是一个门槛不高的基础服务,消费者对服务的评判价值不高。
业内人士认为,过去在未市场化的过程中,服务力带来的是产品的增值和口碑,而通过地产端获得溢价。这一阶段,“服务力”是品质物企自我的追求,而不是行业的门槛。此外,由于物业管理项目本身的流动性较低,这为服务标准低的企业筑起了看似长久的护城河,但如果闭目“躺”在里面,即使是有知名开发企业背景的企业,也可能“作茧自缚”,失去在更高维度竞争的能力。
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